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Mon Entreprise 1/2022

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NEW WORK Pour Heike

NEW WORK Pour Heike Bauer, spécialiste en New Work, le Monde du travail 4.0 constitue une formidable possibilité pour les PME. nouveau modèle, l’agence au grand complet, des propriétaires aux apprentis, a suivi une formation interne. «Ces quatre jours nous ont mis sur un pied d’égalité et nous ont fourni les outils nécessaires», déclare Reto Baumgartner. Puis, tout a été affaire de temps et de pratique. La nouvelle méthode de travail a su conquérir le personnel, à l’exception d’un ou de deux membres qui ont eu du mal à l’assimiler. «L’autonomie faisait déjà partie de nos habitudes de travail, ce qui a incontestablement joué en notre faveur», estime l’ancien directeur d’agence. Si des personnes peinent à trouver leur place dans la nouvelle structure, la séparation n’est pas forcément la conséquence logique, explique Heike Bauer: «Bien souvent, l’inconfort et l’inquiétude ont des causes banales. Je préconise donc, comme l’a fait MySign d’ailleurs, de commencer par chercher le dialogue avec une aide extérieure et de recueillir les impressions de ces personnes.» Les formations visant à amener tout le personnel au même niveau sont également utiles à cet égard. «Il faut à tout prix combler le fossé intergénérationnel, par exemple grâce à des programmes de mentorat dans le cadre desquels les jeunes aident leurs aînés à se mettre à jour dans le domaine numérique et bénéficient en retour de l’expérience de leurs collègues plus aguerris», ajoute la spécialiste. Conseils pour les PME 1. Sonder le personnel quant à sa satisfaction vis-à-vis de l’entreprise 2. Élaborer des principes directeurs et des valeurs qui posent un cadre d’orientation commun 3. Encourager, voire exiger l’action autonome de la part des collaboratrices et des collaborateurs 4. Prévoir également des marques de considération qui ne soient pas directement liées à l’entreprise 5. Prendre des mesures favorisant l’identification à l’entreprise 6. Se doter d’une infrastructure propice aux modes de travail innovants et sains 7. Proposer des lieux et des modèles de travail flexibles, le tout assorti d’une assistance technique et des outils nécessaires 8. Recueillir les avis régulièrement et présenter la mise en œuvre sur la base des résultats déjà obtenus Source: Heike Bauer Mon ENTREPRISE 30 01/2022

NEW WORK Mon Entreprise Une conjonction de facteurs L’humain est une chose, mais qu’en est-il du lieu de travail et de l’infrastructure dans le Monde du travail 4.0? «Évidemment, on ne saurait se contenter de mettre un bureau partagé et un baby-foot à la disposition du personnel. Pour que la nécessaire culture de la confiance s’instaure, il ne suffit pas d’emménager dans un bureau paysager baigné de lumière», poursuit Heike Bauer. Mais des locaux agréables contribuent à plus de satisfaction, comme a pu le vérifier l’agence MySign. Les volumes amples et clairs, que ne viennent cloisonner que quelques panneaux en verre courant jusqu’au plafond, sont agrémentés de mobilier moderne. «Nous souhaitons que les gens se sentent bien ici», confirme Reto Baumgartner. Et Heike Bauer d’ajouter: «Le lieu de travail et l’infrastructure doivent en effet être aménagés en conséquence. Mais cela n’implique pas forcément de transformer intégralement les locaux: autoriser le télétravail ou le travail dans un espace de coworking peut déjà constituer une Heike Bauer est consultante en New Work, spécialiste en conseil et en mentorat en lien avec le Monde du travail 4.0, mais aussi conférencière et organisatrice d’enquêtes dans les entreprises dans le domaine de l’Employee Experience. Elle a figuré parmi les membres d’origine de Future Work et accompagne les entreprises sur la voie d’un monde du travail nouveau et numérique à travers l’approche New Work. Elle écrit pour plusieurs plates-formes de connaissances, a créé le groupe LinkedIn New Work Zürich et fait partie de l’équipe qui anime le Zürich New Work Meetup. gonline.ch première étape importante.» La technologie le permet. Reste à donner au personnel le droit et l’envie de mettre à profit ces possibilités. Une fois le nouveau modèle de travail en place, le voyage est cependant loin d’être terminé: les collaboratrices et les collaborateurs doivent ensuite être encouragés et incités jour après jour à agir de manière autonome, et l’équipe doit pratiquer une communication critique et transparente. Chez MySign, on a également suivi ce principe. «Nous échangeons constamment les uns avec les autres. Si une personne n’est pas satisfaite de sa situation professionnelle, elle peut à tout moment proposer une amélioration et la mettre en œuvre», souligne Reto Baumgartner. ● Accédez au titre de Super Cheffe PACK MOTIVATION POUR PME D’AXA AXA.ch/motivation-pme Know You Can